Política de Troca e Devolução da lele infatil

Vigência: a partir de abril de 2025

A lele infantil se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política de devolução está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.

Condições gerais

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência:
O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, de acordo com o artigo 49 do CDC, sem a necessidade de justificar a razão da desistência.

2. Devolução por Defeito:
No caso de produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar a devolução em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme os artigos 26 e 27 do CDC.

3. Condições do Produto para devolução:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a etiqueta do produto, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Procedimentos para Troca

1. Solicitação:
A solicitação de devolução deve ser feita por meio do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail lojaleleinfantil@gmail.com ou outro canal fornecido pela empresa, informando o número do pedido, os dados pessoais do cliente e o motivo da devolução.

2. Análise da solicitação:
A lele infantil reserva-se o direito de analisar a solicitação de devolução e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar.

3. Logística:
Após a aprovação da devolução, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.

Devolução do produto

Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a lele infantil procederá à troca no caso de defeito por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque. Se o produto desejado para a troca tiver valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

Disposições finais

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo lojaleleinfantil@gmail.com.